Comment Contrer les Objections en MLM et Marketing de Réseau ? | Analyser, Traiter, Répondre
- Aloe Vera Pour Tous
- 10 oct.
- 10 min de lecture
Dans le marketing de réseau, la présentation d’une opportunité ou d’un produit ne se passe jamais sans questions. Et c’est normal. Les objections font partie intégrante du processus de vente et du développement de votre activité.
Beaucoup de distributeurs débutants les redoutent : ils interprètent une objection comme un “non définitif”. Pourtant, dans la majorité des cas, une objection est simplement un besoin de clarification. Votre prospect n’a pas encore toutes les informations nécessaires pour se projeter.
✅ Points clés à retenir de cet article :
Les objections font partie du processus de vente en MLM : elles signalent un besoin de clarification.
Chaque personne est différente : adapte ton discours à son profil et ses motivations.
Avoir un rôle d’interlocuteur : écouter activement avant de répondre.
Rester factuel et professionnel : face aux critiques du genre "c'est pyramidal"
Utiliser le code et les régulations : pour rassurer sur la légitimité du modèle.
Utiliser la preuve sociale : Les clients satisfaits sont tes meilleurs arguments
Une objection bien gérée peut : Créer de la confiance, Montrer ton professionnalisme, Transformer un “je ne suis pas sûr” en “oui, je veux essayer”.
Ne jamais réagir à chaud : respire, reformule et réponds avec empathie.
Le MLM est une affaire de gens et relation : écoute, compréhension et accompagnement sont les clés de la réussite.
👉 Dans cet article, vous allez découvrir :
les types d’objections les plus fréquentes dans le MLM,
des techniques pratiques pour y répondre,
des scripts et exemples concrets,
et une FAQ détaillée avec les 20 objections majeures que vous pouvez rencontrer.
Sommaire de cet article :
1. Comprendre les Objections Courantes en Marketing de Réseau
1.2 Évaluer les Motivations des Prospects
2. Techniques Efficaces pour Répondre aux Objections
3. Exemples Concrets de Réponses aux Objections
3.1 L'objection : “Je n’ai pas d’argent.”
3.2 L'objection : “C’est une arnaque ou un système pyramidal.”
4. Éviter les Pièges lors de la Gestion des Objections
4.1 Les Réponses Émotionnelles
1. Comprendre les Objections Courantes en Marketing de Réseau et MLM
Si vous débutez dans le mlm et marketing de réseau alors il est essentiels de vous former à comprendre et traiter les objections.
Le mlm est une affaire de gens et de relation, ils y à beaucoup d'échanges c'est aussi pour cela qu'on l'appelle marketing relationnel.
Si vous pratiquez ce métier alors vous allez faire face à de nombreuses objections et rassurez-vous , c'est normal !
Mais si vous n'êtes pas préparé ça peut faire mal à votre égo et vous démotiver rapidement ! Une objection n’est pas un rejet, mais un signal d’alerte ⚠️ : le prospect n’a pas encore toutes les réponses dont il a besoin pour prendre une décision et chaque personne est différente.
Les objections sont souvent liées à :
Un manque d’informations 📄
Un manque de confiance 🤝
Une peur (de l’échec, de perdre de l’argent 💰, du jugement des autres)
Des idées reçues (MLM = pyramidal, produits trop chers, etc.)
1.1 Les Types d’Objections
Lorsqu'on se lance dans un métier de contact, de vente ou commercial on est confronté à plusieurs types d'objections, mais si vous maitriser les codes et les techniques de vente alors cela devient presque un jeu.
🛒 Objections liées au produit
Le prospect doute de l’efficacité : “Est-ce que ton produit marche vraiment ?”
👉 Ici, c’est la preuve sociale, les avis et ton expérience personnelle qui font la différence.
💻 Objections liées à la technologie
Certaines personnes ne se sentent pas à l’aise avec les réseaux sociaux ou les outils digitaux.
👉 L’important est de leur montrer que des méthodes simples existent, accessibles à tous, et que la formation est prévue pour accompagner chaque personne.
1.2 Évaluer les Motivations des Prospects
Pour réussir dans le MLM vous allez devoir apprendre par coeur et vous former sur les objections les plus courantes à commencer ces deux :
🤔 Objections liées à la confiance
Exemple : “J’ai peur que ce soit une arnaque ou un ponzi.”
👉 Rassure avec transparence : parle du fonctionnement, de la structure commerciale, des régulations et de la loi qui encadre ton entreprise partenaire.
💸 Objections liées au coût
Exemple : “Je n’ai pas d’argent pour démarrer.”
👉 Souvent, ce n’est pas le prix qui bloque, mais la perception de valeur. Montre le retour sur investissement potentiel, le type de filleuls et la chaîne de valeur que le prospect pourra développer dans son réseau.
2. Techniques Efficaces pour Répondre aux Objections 🛠️
2.1 Écoute Active et Empathie 👂
Avant de répondre, écoute vraiment. Un prospect veut se sentir entendu et compris.
Pose des questions ouvertes
Reformule : “Si je comprends bien, tu crains que…”
Identifie l’interlocuteur pour adapter ton message selon son profil et sa motivation
2.2 Approche Argumentée 📊
Après avoir écouté, viens avec des réponses factuelles.
Utilise des statistiques : l’ancienneté de l’entreprise, le chiffre d’affaires, le nombre d'utilisateurs ou entrepreneurs actifs
Partage des retours d’expériences : ton propre vécu, celui de ton équipe, ou d’autres clients
Présente des éléments concrets sur le code de consommation, les types d’achat, le fonctionnement commercial et les services inclus dans ta proposition
3. Exemples Concrets de Réponses aux Objections 💬
3.1 L'objection : “Je n’ai pas d’argent.”
👉 Réponse : “Je comprends, beaucoup de personnes pensaient la même chose au départ. Mais si tu investis un petit budget aujourd’hui, c’est justement pour créer un revenu supplémentaire demain. Je peux te montrer comment rentabiliser ton investissement dès le premier mois.
Ton cout de démarrage peut être couvert dès tes premières ventes et tes premiers recrutements. C’est une vraie opportunité de développer ton business ensuite.”
3.2 L'objection : “C’est une arnaque ou un système pyramidal.”
Le MLM ou markéting de réseau est souvent associé à des entreprises frauduleuses types "ponzi" et votre prospect n'y est pour rien en réalité, il a entendu que... Bien qque ce soit faux, avant de vous lancer soyez assuré que votre entreprise est sérieuses ou fait partie des MLM les plus sérieux.
L'objection qui revient souvent dans ce métier est "C'est une arnaque ou un système pyramidal" ou alors c'est une pyramide.
Déja, il est important de comprendre ce qu'entend votre prospect par "pyramide" car c'est pas forcement négatif dans sa tête. Donc clarifiez cela avec lui. "Hum intéréssant qu'entend tu par là ?"
👉 Réponse : “Un système pyramidal est interdit et n’a pas de produits ou de services à vendre. Ici, on parle d’un vrai système de marketing de réseau basé sur la vente réelle. Le client de base achète un produit ou un service au tarif public.
Tes revenus viennent de ton activité commerciale, pas du simple recrutement, tu peux aussi créer ton réseau de micro franchisés. La société respecte la loi, la structure est claire, et la formation pour les entrepreneurs est complète et gratuite. De plus tu ne peux pas gagner de revenus sans toi même être actif dans ton activité.”
4. Éviter les Pièges lors de la Gestion des Objections ⚠️
Gérer les objections n’est pas seulement une question de mots : c’est aussi une question d’attitude et de stratégie. Trop souvent, les commerciaux se laissent emporter par l’émotion ou négligent certaines préoccupations des prospects. Voici comment éviter ces erreurs fréquentes.
4.1 Les Réponses Émotionnelles ❌
Réagir sous le coup de la colère, de l’agacement ou de l’impatience peut être destructeur. Un prospect sensible à votre ton commercial ou à votre attitude peut se fermer définitivement.
🧠Comment éviter les réactions émotionnelles :
Respirer avant de répondre 🧘 : Prenez quelques secondes pour analyser l’objection plutôt que de répondre instinctivement.
Ne jamais argumenter contre un jugement personnel : Si le prospect dit “Le MLM, c’est une arnaque ou une structure pyramidale”, éviter de répondre de manière agressives. Reformulez plutôt : “Je comprends ton inquiétude 😌. Laisse-moi t’expliquer comment notre structure fonctionne réellement.”
Se concentrer sur les faits, pas sur les émotions : Donnez des chiffres, des témoignages et des exemples concrets issus de votre up-line ou downline.
Rester professionnel et empathique : Une voix calme, un sourire (même au téléphone, ça se ressent) et une écoute active renforcent le lien avec le prospect.
💡 Exemple pratique :
Un prospect se montre méfiant après avoir entendu parler d’un système Ponzi.
Au lieu de vous défendre, reformulez : “Je comprends que tu veuilles être prudent. Contrairement à un système d'arnaques, notre société est légale, avec un vrai produit et un fonctionnement commercial transparent.”
📘 Exercice pratique :
Notez vos dernières objections difficiles. Pour chacune, écrivez la réponse calme, factuelle et empathique que vous auriez pu donner. Testez-la la prochaine fois.
4.2 Ne Pas Ignorer les Préoccupations 👀
Chaque objection, même minime, mérite attention. Ignorer ou balayer une inquiétude peut ruiner toute la relation et donner une impression de manque de professionnalisme.
✅Comment gérer efficacement les préoccupations :
Valider le ressenti du prospect : “Je comprends que tu puisses avoir cette crainte, c’est tout à fait normal.”
Poser des questions pour approfondir : “Peux-tu m’en dire plus sur ce qui te fait hésiter ?”
Répondre spécifiquement à chaque point : Ne généralisez pas. Si le prospect s’inquiète du coût et de l’efficacité, abordez les deux aspects séparément avec des chiffres, témoignages des gens et exemples de réussite.
Transformer l’objection en opportunité : Chaque objection peut devenir un moyen de démontrer la valeur de votre offre, la solidité de votre société et l'accompagnement que vous proposez aux membres.
Clôturer avec un mini-résumé positif : “Donc, tu souhaites être sûr que ce que tu investit est raisonnable et que le produit fonctionne. Avec notre structure et nos résultats, c’est exactement ce que nous garantissons.”
💡 Exemple pratique :
Un prospect dit : “Je n’ai jamais réussi dans le MLM auparavant, pourquoi cette fois serait différente ?
”Réponse efficace : “Je comprends parfaitement. Beaucoup de personnes ont eu la même inquiétude. Notre structure fournit formation, suivi et un fonctionnement commercial clair. Grâce à la prospection structurée et à l’accompagnement de nos membres, ils ont pu atteindre leurs objectifs.”
📘 Exercice pratique :
Faites une liste des objections les plus récurrentes que vous avez tendance à ignorer. Pour chacune, notez comment vous pouvez la transformer en opportunité.
5. FAQ – Les Objections en MLM ❓
Quelles sont les objections les plus courantes que les prospects expriment lors de la vente d’un produit MLM ?
Manque d’argent, manque de temps, peur de l’arnaque, doutes sur le système.
Comment répondre efficacement à une objection concernant la légitimité d’un système de marketing relationnel ?
Explique clairement la différence entre un MLM légitime et un Ponzi. Montre la structure commerciale, la formation disponible et la régulation légale de l’entreprise et de la société.
Quels types d’objections les clients peuvent-ils avoir concernant la consommation des produits MLM ?
Prix jugés élevés, scepticisme sur l’efficacité, peur d’effets secondaires. → Réponds par retours d’expérience, garanties et explications sur le service inclus.
Comment traiter les objections liées à l’idée que le MLM est un système frauduleux ?Montre qu’il y a un produit ou service réel. Dans un montage illégal (Ponzi), il n’y a pas de valeur réelle.
Quelles réponses préparer pour les contacts qui doutent de la rentabilité d’un business MLM ?
Mets en avant des chiffres concrets, le potentiel à long terme, la négociation avec les membres et l’importance du suivi des partenaires.
Comment persuader un prospect qui pense que le MLM ne fonctionne que pour une petite élite ?
Explique que les résultats dépendent du sérieux et de la régularité. Donne des exemples de personnes ordinaires qui réussissent avec le bon accompagnement et les bonnes méthodes.
Quelles objections pourrait-on rencontrer auprès d'un client sceptiques sur la qualité des produits proposés ?Réponds avec preuves qualité : certifications, tests, labels, retours de clients. Mets en avant l’accompagnement inclus.
Comment aborder les objections relatives à l’investissement initial dans une activité MLM ?
Montre que l’investissement est faible comparé à un modèle commerciale classique ou lancement d'entreprise traditionnelle, et qu’il peut être récupéré rapidement grâce aux premieres ventes et à 1 ou 2 recrutements.
Quelles techniques de vente peuvent aider à contrer les objections des prospects sur les produits MLM ?
Écoute active, storytelling, démonstration du produit ou service, mise en avant du résultat à répondre aux besoins ou à la problématique du prospect et des bénéfices plutôt que du prix.
Comment convaincre un prospect des avantages du marketing réseau face à ses objections ?
Souligne la flexibilité, le faible risque financier et la possibilité de construire un revenu durable grâce aux membres et au suivi continu.
Comment gérer les objections liées à la légalité et aux codes commerciaux ?
Explique la loi, les régulations et le code de conduite de la société. Mets en avant le modèle commercial légal et la sécurité pour le client.
Quelles objections spécifiques peuvent surgir lors de la présentation d’une chaîne de distribution MLM ?
Les gens peuvent douter de la structure ou de la distribution. Rassure-les avec une liste claire des étapes et l’organisation suivie par chaque membre.
Comment utiliser la négociation pour répondre aux objections ?
Montre les avantages de l’offre adaptée au prospect. Sois flexible sur le calendrier d’achat ou la quantité de produits/services.
Comment transformer les objections en opportunités de prospection ?
Chaque objection est un signal que le prospect est intéressé. Utilise-la pour expliquer le fonctionnement, proposer une offre ou présenter le potentiel de business.
Comment rassurer sur le type de formation et de soutien disponibles ?
Explique l'accompagnement et le coaching en continu, le mentorat, et le suivi des membres pour garantir la réussite.
Quels arguments pour répondre aux objections liées aux filleuls ?
Montre que le succès dépend de l’accompagnement, de la motivation et des stratégies employées dans ton équipe, méthodes de prospection et pas du nombre initial de recrues.
Comment répondre à une objection concernant la qualité de la société MLM ?
Présente les certifications, l’ancienneté, les retours d’expérience et les réussites commerciales.
Comment utiliser les avis clients pour lever les doutes ?
Les retours clients sont la preuve sociale la plus puissante. Ils permettent de montrer que d’autres personnes “comme le prospect” ont déjà obtenu des résultats. ✅
Comment présenter le plan de rémunération sans évoquer un système pyramidal interdit ?
Montre la différence avec un système frauduleux : les revenus viennent de la vente réelle, non du recrutement pur. Explique le fonctionnement de la génération de revenus et la chaîne commerciale.
Quelles stratégies adopter pour traiter les objections et amener un prospect à prendre une décision favorable ?
Écoute active, réponses claires, exemples réels, comparaison avantageuse avec d’autres systèmes. Terminer avec un appel à l’action simple et motivant. 🚀
"C'est la fin de cet article, si vous souhaitez faire du MLM votre métier et réussir dans ce domaine alors il faut respecter certains crieteres pour maximiser vos chances de réussite, dévoluer et d'avoir des résultats durables. Pour cela depuis plusieurs années avec ma femme Cécile nous accompagnons tous nos partenaires de maniere précice.
Nous ne vendons pas de formation, nous pratiquons chaque jour en associant des stratégies (physiques et Digitales) et nous les enseignons à tous nos partenaires au sein de notre Academie.
Vous pouvez prendre rdv avec nous pour découvrir nos outils et méthodes professionnelles pour prospecter efficacement et réussir mais aussi l'opportunité MLM que nous avons choisis pour réussir durablement dans ce domaine. Et peut etre que vous travaillerons ensemble sur votre succés en mlm ! "
Cécile & Bastien Coachs & Managers Leaders
Commentaires